Intégration factures en règlement
Contexte
Date : 09/01/2026
Cadre : Entreprise - CIAG
Contexte entreprise : CIAG est une ESN qui intègre le logiciel de gestion Divalto (ERP/CRM) chez ses clients. Je travaille dans l'équipe qui intègre ce logiciel, en assurant son paramétrage fonctionnel et en développant des adaptations spécifiques pour répondre aux besoins de chaque entreprise.
Objectif
Assurer manuellement l'intégration des factures dans le menu règlement du logiciel Divalto suite à une anomalie temporaire empêchant l'intégration automatique.
Mon rôle
Intégratrice Divalto - Travail individuel.
Réalisations
- Identification des factures non intégrées automatiquement grâce à SQL Server Management
- Vérification des données de chaque facture
- Intégration manuelle dans le menu règlement Divalto
- Suivi quotidien des factures à intégrer
- Documentation du processus manuel
Résultats
Continuité du service client assurée malgré l'anomalie. Factures correctement intégrées dans le module règlement. Aucun impact sur la gestion financière du client. Processus temporaire documenté en attendant correction de l'anomalie.
Technologies
Compétences BTS SIO mobilisées
✓ Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance
Gestion d'anomalie, solution de contournement, maintien service client.
✓ Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Assurer la continuité du service malgré dysfonctionnement technique.